Unsere Kundenzufriedenheitsumfrage startet am Freitag, 16.02.2024

Kundenbefragung durch ein Marktforschungsunternehmen 

Wir führen eine Telefonbefragung zur Kundenzufriedenheit zu unseren Dienstleistungen durch. Diese Befragung übernimmt, wie bereits in den Vorjahren ein Marktforschungsunternehmen.

Es könnte sein, dass Sie in den nächsten 14 Tagen einen Anruf erhalten. Die Umfrage dauert ca. 15-20 Minuten und beginnt am Freitag, 16.02.2024. Es würde uns sehr freuen, wenn Sie sich für diese Umfrage ein wenig Zeit nehmen würden und die Fragen der freundlichen Mitarbeiter:innen beantworten. Datenschutz und Vertraulichkeit werden eingehalten und sämtliche Daten werden anonymisiert.

Für die telefonische Befragung werden 1000 Haushalte durch eine repräsentative Zufallsstichprobe ausgewählt. Außerdem besteht die Möglichkeit auch online an der Umfrage teilzunehmen. Diese ist auf der Internetseite der EBL unter Kundenzufriedenheitsumfrage eingestellt. Auch die Online-Umfrage ist natürlich anonym.

Ziel der Entsorgungsbetriebe Lübeck ist es, die Kundenzufriedenheit zu analysieren, um damit die Serviceleistungen zu verbessern. Wir freuen uns auf eine zahlreiche Teilnahme und sagen vorab herzlichen Dank.

Weitere Fragen können Sie unsere Mitarbeiter:innen unter der Servicenummer 0451 707600 (Servicezeiten von Montag bis Donnerstag von 8 Uhr bis 17 Uhr und Freitag von 8 Uhr bis 16 Uhr) richten oder Sie senden uns eine E-Mail an entsorgungsbetriebe@ebhl.de .

 Lübeck, 15. Februar 2024